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FAQ

자주 묻는 질문과 답입니다.

교환/반품 배송비안내

답변내용

A. 반품 배송비는 고객 변심으로 인한 반품 시 2,500원, 상품의 결함으로 인한 반품 시에는 롯데택배를 이용하시는 경우에 한해서 무료입니다.

  • 배송비 5,000원: 사이즈 교환 및 색상 교환일 경우
  • 다른 상품으로 교환일 경우 (고객센터로 교환상품 접수 후 추가금액은 계좌이체로 가능)
  • 구매 당시에는 5만원 이상이라 무료배송을 받았지만 환불 후 가격이 5만원 미만이 됐을 경우
  • 배송비 2,500원: 환불 후 5만원 이상의 가격이 됐을 경우
  • 배송비 무료: 제품 불량이거나, 판매자의 실수로 인한 오배송일 경우 처음 주문과 동일 제품과 사이즈에 한하여 교환 가능
  • 배송비 자사측과 고객 절반씩 부담: 제품 불량과 사이즈 교환 및 색상 교환이 동시에 적용되는 경우(단 제품불량을 다른 사이즈로 변경 시에 고객변심으로 간주하여 5천원 발생)
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